آموزش پول درآوردن از طریق مدیریت رسانههای اجتماعی + 9 نکته تکمیلی
آیا میخواهید از مهارتهای خود در رسانههای اجتماعی برای کسب درآمد استفاده کنید؟ مدیریت رسانههای اجتماعی یک صنعت رو به رشد است و فرصتهای زیادی برای کسب درآمد در این زمینه وجود دارد. در این پست وبلاگ، 19 نکته برای شروع و موفقیت در این حرفه را بررسی خواهیم کرد.
در ضمن، 9 نکته تکمیلی برای افزایش درآمد و توسعه کسب و کار خود در این حوزه را ارائه میدهیم.
- ✅
1. تخصص خود را مشخص کنید:
آیا در اینستاگرام، لینکدین، توییتر یا پلتفرم دیگری تخصص دارید؟ روی پلتفرمهایی تمرکز کنید که در آنها مهارت بیشتری دارید. - ✅
2. نمونه کار ایجاد کنید:
برای جذب مشتریان، نیاز به نشان دادن تواناییهای خود دارید. صفحات رسانههای اجتماعی خود را بهینه کنید و نمونه کارهایی از کارهایی که انجام دادهاید جمع آوری کنید. - ✅
3. خدمات خود را تعریف کنید:
چه خدماتی ارائه خواهید داد؟ (تهیه محتوا، مدیریت کمپینها، پاسخگویی به مخاطبان، آنالیز دادهها و. . . ) - ✅
4. قیمتگذاری مناسب:
قیمتگذاری خدمات خود را بر اساس ارزش و تجربه خود تعیین کنید. تحقیق کنید که رقبای شما چه قیمتی ارائه میدهند. - ✅
5. شبکهسازی کنید:
با سایر متخصصان رسانههای اجتماعی و صاحبان مشاغل ارتباط برقرار کنید. حضور در رویدادهای مرتبط میتواند بسیار مفید باشد. - ✅
6. وبسایت یا صفحه فرود (Landing Page) ایجاد کنید:
یک وبسایت یا صفحه فرود به مشتریان بالقوه کمک میکند تا خدمات شما را بهتر درک کنند و با شما تماس بگیرند. - ✅
7. از بازاریابی محتوا استفاده کنید:
با انتشار مقالات، پستهای وبلاگ و محتوای مرتبط در رسانههای اجتماعی، تخصص خود را نشان دهید و مخاطبان را جذب کنید. - ✅
10. پیشنهادات ویژه ارائه دهید:
برای جذب مشتریان جدید، پیشنهادات ویژه و تخفیف در نظر بگیرید. - ✅
11. از ابزارهای مدیریت رسانههای اجتماعی استفاده کنید:
ابزارهایی مانند Hootsuite، Buffer یا Sprout Social میتوانند به شما در مدیریت مؤثرتر حسابهای رسانههای اجتماعی کمک کنند. - ✅
12. دادهها را تجزیه و تحلیل کنید:
عملکرد کمپینهای خود را به طور مداوم تجزیه و تحلیل کنید و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید. - ✅
13. با آخرین روندها همگام باشید:
رسانههای اجتماعی دائماً در حال تغییر هستند. با آخرین روندها و الگوریتمها همراه باشید. - ✅
14. صبور باشید:
ساختن یک کسب و کار موفق در زمینه مدیریت رسانههای اجتماعی زمان میبرد. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید. - ✅
15. به مشتریان خود ارزش ارائه دهید:
هدف شما باید ارائه بهترین خدمات به مشتریان و کمک به آنها در دستیابی به اهدافشان باشد. - ✅
16. بازخورد بگیرید:
از مشتریان خود بازخورد بخواهید و از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. - ✅
17. مهارتهای خود را به روز نگه دارید:
در دورههای آموزشی شرکت کنید و مقالات و منابع مرتبط را مطالعه کنید. - ✅
18. قراردادهای کتبی داشته باشید:
قبل از شروع هر پروژه، یک قرارداد کتبی با مشتریان خود امضا کنید که شرایط و انتظارات را به طور واضح مشخص کند. - ✅
19. برای کار خود ارزش قائل شوید:
به مهارتها و زمانی که صرف میکنید، ارزش قائل شوید و دستمزد مناسبی دریافت کنید.
9 نکته تکمیلی برای افزایش درآمد و توسعه کسب و کار:
- ✅
1. خدمات تخصصیتر ارائه دهید:
به جای ارائه خدمات عمومی، روی یک حوزه خاص (مانند تبلیغات، تولید ویدیو، یا مدیریت بحران) تمرکز کنید. - ✅
2. بستههای خدماتی ایجاد کنید:
به جای فروش خدمات به صورت ساعتی، بستههای خدماتی متنوع با قیمتهای مختلف ارائه دهید. - ✅
3. آموزش دهید:
دورههای آنلاین یا حضوری در زمینه مدیریت رسانههای اجتماعی برگزار کنید. - ✅
4. یک تیم بسازید:
با استخدام فریلنسرها یا کارمندان، میتوانید پروژههای بزرگتری را بر عهده بگیرید. - ✅
5. با آژانسهای بازاریابی همکاری کنید:
به عنوان یک فریلنسر با آژانسهای بازاریابی همکاری کنید تا پروژههای بیشتری دریافت کنید. - ✅
9. از بازاریابی دهان به دهان غافل نشوید:
از مشتریان راضی خود بخواهید که شما را به دیگران معرفی کنند.
با عمل کردن به این موارد و تلاش و پشتکار، میتوانید به یک مدیر رسانههای اجتماعی موفق و پردرآمد تبدیل شوید.
1. تخصص خود را مشخص کنید
اولین قدم برای کسب درآمد از مدیریت رسانههای اجتماعی، تعیین حوزه تخصصی است. آیا در اینستاگرام مارکتینگ، توییتر مارکتینگ، لینکدین مارکتینگ یا دیگر پلتفرمها مهارت دارید؟ تمرکز بر یک یا دو پلتفرم، شما را به یک متخصص تبدیل میکند و به جذب مشتریان هدفمند کمک میکند. مثلا فرض کنید شما در زمینه بازاریابی محتوایی در اینستاگرام برای کسب و کارهای حوزه مد و فشن تخصص دارید. این تخصص به شما این امکان را میدهد تا بهترین کمپین های تبلیغاتی را با توجه به نیاز مخاطبان هدف طراحی و اجرا کنید. با ارائه خدمات تخصصی، شما میتوانید به عنوان یک منبع ارزشمند برای کسب و کارها در این صنعت شناخته شوید.
2. یک پورتفولیو قوی بسازید
پورتفولیو یا نمونه کار، ویترین تواناییهای شماست.اگر تازه شروع کردهاید، برای کسبوکارهای کوچک به صورت رایگان یا با تخفیف، مدیریت رسانههای اجتماعی را انجام دهید و نتایج را ثبت کنید.این نتایج شامل افزایش فالوور، تعامل (لایک، کامنت، اشتراکگذاری) و ترافیک وبسایت است.از ابزارهای آنالیز شبکههای اجتماعی (مانند گوگل آنالیتیکس، اینستاگرام Insights، و غیره) برای جمعآوری دادهها و نمایش تاثیر کار خود استفاده کنید.به طور مثال، نشان دهید که چگونه استراتژی شما باعث افزایش 30 درصدی فروش یک محصول شده است.در پورتفولیوی خود، تنوع را رعایت کنید.
نمونه کارهایی از صنایع مختلف و پلتفرمهای گوناگون را به نمایش بگذارید تا نشان دهید که قادر به انطباق با نیازهای مختلف هستید.پورتفولیوی خود را به صورت آنلاین در وبسایت یا پروفایل لینکدین خود منتشر کنید تا دسترسی به آن برای کارفرمایان احتمالی آسان باشد.از نظرات و رضایتنامههای مشتریان قبلی خود نیز در پورتفولیوی خود استفاده کنید.این نظرات، اعتبار شما را افزایش میدهند.به روز رسانی پورتفولیو خود را به صورت منظم انجام دهید و نمونه کارهای جدید را به آن اضافه کنید.اگر امکان دارد، ویدیوهایی کوتاه از مصاحبه با مشتریان را در پورتفولیوی خود قرار دهید.
3. حضور آنلاین خود را بهینه کنید
شما به عنوان یک مدیر رسانههای اجتماعی، باید در شبکههای اجتماعی حضور فعالی داشته باشید.پروفایلهای خود را حرفهای طراحی کنید و محتوای ارزشمند و مرتبط با حوزه فعالیت خود منتشر کنید.از هشتگهای مرتبط استفاده کنید تا مخاطبان بیشتری شما را پیدا کنند.با دیگر متخصصان و فعالان حوزه رسانههای اجتماعی تعامل داشته باشید.در گروههای مرتبط در شبکههای اجتماعی عضو شوید و در بحثها شرکت کنید.با پاسخ دادن به سوالات و ارائه راهکارها، تخصص خود را به نمایش بگذارید.از ابزارهای مدیریت شبکههای اجتماعی (مانند Hootsuite، Buffer، و غیره) برای زمانبندی و انتشار محتوا استفاده کنید.
در رویدادها و کنفرانسهای مرتبط با رسانههای اجتماعی شرکت کنید تا با افراد جدید آشنا شوید و شبکهسازی کنید.
در خبرنامههای ایمیلی مرتبط با رسانههای اجتماعی عضو شوید تا از آخرین اخبار و ترندها آگاه باشید.
4. خدمات خود را بستهبندی کنید
به جای ارائه خدمات پراکنده، خدمات خود را در قالب بستههای مشخص ارائه دهید.مثلا بسته مدیریت کامل اینستاگرام (شامل تولید محتوا، انتشار پست، تعامل با مخاطبان، و تبلیغات)، بسته مدیریت محتوای توییتر (شامل تولید توییت، پاسخ به سوالات، و شرکت در بحثها)، و غیره.برای هر بسته، قیمت مشخصی تعیین کنید و آن را به وضوح به مشتریان خود اعلام کنید.این کار به مشتریان کمک میکند تا راحتتر تصمیم بگیرند و شما نیز در مورد ارزش کار خود اطمینان بیشتری داشته باشید.در طراحی بستههای خود، نیازهای مختلف مشتریان را در نظر بگیرید.
بستههای پایه، متوسط و پیشرفته را ارائه دهید تا مشتریان بتوانند با توجه به بودجه و نیازهای خود، بهترین گزینه را انتخاب کنند.بستههای خود را به صورت منظم بررسی و به روز رسانی کنید.با توجه به بازخورد مشتریان و تغییرات در الگوریتمهای شبکههای اجتماعی، بستههای خود را بهبود بخشید.برای بستههای خود، تخفیفها و پیشنهادات ویژهای در نظر بگیرید.مثلا تخفیف برای مشتریان جدید، تخفیف برای سفارش بستههای بلند مدت، و غیره.در ارائه بستههای خود، شفافیت را رعایت کنید.به طور کامل توضیح دهید که هر بسته شامل چه خدماتی است و چه نتایجی را میتوان انتظار داشت.
از ابزارهای مدیریت پروژه (مانند Trello، Asana، و غیره) برای مدیریت بستههای خود استفاده کنید.
5. قیمتگذاری مناسب داشته باشید
قیمتگذاری یکی از مهمترین عوامل در جذب مشتری است.قیمتهای خود را با توجه به ارزش خدماتی که ارائه میدهید، تجربه خود، و قیمتهای رقبا تعیین کنید.خیلی ارزان قیمتگذاری نکنید، زیرا این کار میتواند به اعتبار شما آسیب برساند.به جای قیمتگذاری ساعتی، قیمتگذاری پروژهای را در نظر بگیرید.این کار به شما اجازه میدهد تا برای ارزش نتایجی که ارائه میدهید، پول دریافت کنید، نه فقط برای زمان صرف شده.به طور منظم قیمتهای خود را بررسی و به روز رسانی کنید.
با توجه به تغییرات در بازار و افزایش تجربه خود، قیمتهای خود را تنظیم کنید.
از ارائه تخفیفهای بیمورد خودداری کنید.تخفیفها باید با هدف جذب مشتریان جدید یا حفظ مشتریان فعلی ارائه شوند.از ابزارهای مقایسه قیمت برای بررسی قیمتهای رقبا استفاده کنید.
6. شبکهسازی کنید
با دیگر متخصصان، فعالان و کارفرمایان در حوزه رسانههای اجتماعی ارتباط برقرار کنید.در رویدادها، کنفرانسها و وبینارهای مرتبط شرکت کنید.در شبکههای اجتماعی با افراد تاثیرگذار تعامل داشته باشید.به گروهها و انجمنهای مرتبط با رسانههای اجتماعی بپیوندید و در بحثها شرکت کنید.با ارائه راهکارها و پاسخ دادن به سوالات، تخصص خود را به نمایش بگذارید.از شبکههای اجتماعی برای پیدا کردن مشتریان جدید استفاده کنید.به دنبال کسبوکارهایی بگردید که نیاز به خدمات مدیریت رسانههای اجتماعی دارند و با آنها ارتباط برقرار کنید.با مشتریان فعلی خود روابط قوی برقرار کنید.
از آنها بخواهید که شما را به دیگران معرفی کنند.
از لینکدین برای ایجاد ارتباط با افراد حرفهای در حوزه رسانههای اجتماعی استفاده کنید.در رویدادهای محلی و منطقهای شرکت کنید تا با کسب و کارهای محلی آشنا شوید.با اینفلوئنسرهای حوزه کاری خود همکاری کنید.
7. بازاریابی محتوایی را جدی بگیرید
محتوای ارزشمند و مرتبط با حوزه فعالیت خود تولید کنید و در شبکههای اجتماعی، وبلاگ و سایر کانالهای بازاریابی خود منتشر کنید. محتوای شما میتواند شامل مقالات آموزشی، نکات کاربردی، اخبار و ترندها، مطالعات موردی و غیره باشد. از محتوای بصری (عکس، ویدیو، اینفوگرافیک) استفاده کنید تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید. محتوای خود را با توجه به مخاطبان هدف خود تولید کنید. از هشتگهای مرتبط استفاده کنید تا محتوای شما بیشتر دیده شود. محتوای خود را به طور منظم منتشر کنید. از ابزارهای بازاریابی محتوایی (مانند هاب اسپات، BuzzSumo، و غیره) برای برنامهریزی، تولید و انتشار محتوا استفاده کنید. محتوای خود را در شبکههای اجتماعی تبلیغ کنید. از مهمانان برای تولید محتوا دعوت کنید. در وبینارها و پادکستها شرکت کنید.
8. تبلیغات هدفمند انجام دهید
از تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی (مانند تبلیغات اینستاگرام، تبلیغات فیسبوک، تبلیغات لینکدین) برای جذب مشتریان هدفمند استفاده کنید. تبلیغات خود را با توجه به مخاطبان هدف خود طراحی کنید. از ابزارهای هدفگیری (مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، علایق، و غیره) برای رسیدن به مخاطبان مورد نظر خود استفاده کنید. بودجه تبلیغاتی خود را به طور موثر مدیریت کنید. نتایج تبلیغات خود را به طور منظم بررسی و تحلیل کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید. از تبلیغات ریتارگتینگ برای هدف قرار دادن افرادی که قبلاً از وبسایت یا پروفایل شما بازدید کردهاند، استفاده کنید. با یک متخصص تبلیغات همکاری کنید. در تبلیغات خود از پیشنهادات ویژه و تخفیفها استفاده کنید. آزمایش A/B را برای تبلیغات خود انجام دهید.
9. مهارتهای خود را به روز نگه دارید
رسانههای اجتماعی به طور مداوم در حال تغییر و تحول هستند. برای اینکه بتوانید خدمات با کیفیتی ارائه دهید، باید مهارتهای خود را به روز نگه دارید. در دورههای آموزشی و وبینارهای مرتبط شرکت کنید. مقالات و کتابهای مربوط به رسانههای اجتماعی را مطالعه کنید. با آخرین ترندها و الگوریتمهای شبکههای اجتماعی آشنا شوید. در آزمونهای تخصصی شرکت کنید و گواهینامههای معتبر را کسب کنید. از ابزارهای جدید و نوآورانه در حوزه رسانههای اجتماعی استفاده کنید. با دیگر متخصصان و فعالان حوزه رسانههای اجتماعی در ارتباط باشید و از تجربیات آنها استفاده کنید. در کنفرانسها و سمینارهای مربوطه شرکت کنید. در دورههای آنلاین معتبر شرکت کنید. بلاگها و پادکستهای تخصصی را دنبال کنید. تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
10. ارتباط موثر با مشتریان داشته باشید
ارتباط موثر با مشتریان، کلید موفقیت در هر کسبوکاری است. به سوالات و درخواستهای مشتریان خود به سرعت و با دقت پاسخ دهید. به نظرات و بازخوردهای آنها توجه کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید. با مشتریان خود روابط صمیمانه و حرفهای برقرار کنید. به آنها نشان دهید که به موفقیت کسبوکارشان اهمیت میدهید. از ابزارهای ارتباط با مشتری (مانند CRM) برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید. به طور منظم با مشتریان خود تماس بگیرید و از وضعیت کسبوکارشان جویا شوید. برای مشتریان خود خبرنامههای ایمیلی ارسال کنید و آنها را از آخرین اخبار و ترندهای رسانههای اجتماعی آگاه سازید. از نظرسنجی برای دریافت بازخورد از مشتریان استفاده کنید. به شکایات مشتریان به طور جدی رسیدگی کنید.
11. نتایج را اندازهگیری کنید و گزارش دهید
اندازهگیری نتایج و گزارشدهی به مشتریان، یکی از مهمترین وظایف یک مدیر رسانههای اجتماعی است.از ابزارهای آنالیز شبکههای اجتماعی برای جمعآوری دادهها و اندازهگیری نتایج کمپینهای خود استفاده کنید.به طور منظم به مشتریان خود گزارش دهید که چه نتایجی را به دست آوردهاید.در گزارشهای خود، از نمودارها و جداول استفاده کنید تا اطلاعات را به صورت بصری ارائه دهید.در مورد نتایج خود، شفاف باشید و به مشتریان خود توضیح دهید که چه عواملی در موفقیت یا عدم موفقیت کمپینهای شما نقش داشتهاند.
از ابزارهای گزارشدهی خودکار برای تولید گزارشهای حرفهای و دقیق استفاده کنید.
در گزارشهای خود، از دادههای مقایسهای برای نشان دادن پیشرفت کار استفاده کنید.به مشتریان خود پیشنهاد دهید که در جلسات ماهانه یا فصلی، نتایج کمپینها را بررسی کنید.از نرمافزارهای مدیریت پروژه برای پیگیری و گزارشدهی فعالیتها استفاده کنید.
12. از ابزارهای مدیریت شبکههای اجتماعی استفاده کنید
برخی از محبوبترین ابزارهای مدیریت شبکههای اجتماعی عبارتند از: Hootsuite, Buffer, Sprout Social, و Later. با بهرهگیری از این ابزارها، میتوانید در زمان خود صرفهجویی کنید و بر روی فعالیتهای مهمتر تمرکز کنید. از نسخه آزمایشی رایگان این ابزارها استفاده کنید تا بهترین گزینه را برای خود انتخاب کنید. آموزشهای مربوط به بهرهگیری از این ابزارها را دنبال کنید. از این ابزارها برای مدیریت چندین حساب کاربری به طور همزمان استفاده کنید. از امکانات اتوماسیون این ابزارها برای افزایش بهرهوری استفاده کنید.
13. به دنبال فرصتهای جدید باشید
رسانههای اجتماعی به طور مداوم در حال تغییر هستند و فرصتهای جدیدی برای کسب درآمد در این حوزه به وجود میآیند. به دنبال فرصتهای جدید باشید و سعی کنید از آنها استفاده کنید. مثلا میتوانید در زمینه تولید محتوای ویدیویی، بازاریابی اینفلوئنسری، یا مدیریت جوامع آنلاین فعالیت کنید. با شرکت در دورههای آموزشی و وبینارها، مهارتهای خود را در زمینههای جدید توسعه دهید. به دنبال مشتریانی باشید که به خدمات نوآورانه و خلاقانه نیاز دارند. در مسابقات و رویدادهای مرتبط با رسانههای اجتماعی شرکت کنید. ایدههای جدید را آزمایش کنید و از شکست نترسید. با دیگر متخصصان حوزه رسانههای اجتماعی همکاری کنید.
14. برند شخصی خود را بسازید
به عنوان یک مدیر رسانههای اجتماعی، برند شخصی شما از اهمیت ویژهای برخوردار است. برند شخصی شما، نشاندهنده تخصص، اعتبار و تعهد شما به کارتان است. یک لوگو و نام تجاری برای خود انتخاب کنید. یک وبسایت یا وبلاگ شخصی راهاندازی کنید. در شبکههای اجتماعی فعال باشید و محتوای ارزشمند منتشر کنید. در رویدادها و کنفرانسها شرکت کنید و با افراد جدید آشنا شوید. با دیگر متخصصان و فعالان حوزه رسانههای اجتماعی تعامل داشته باشید. یک داستان برند برای خود تعریف کنید و آن را با دیگران به اشتراک بگذارید. از نظرات و بازخوردهای مشتریان برای بهبود برند شخصی خود استفاده کنید. به وعدههای خود عمل کنید و خدمات با کیفیتی ارائه دهید. به ارزشهای خود پایبند باشید.
15. صبور باشید و پشتکار داشته باشید
کسب درآمد از مدیریت رسانههای اجتماعی، یک شبه اتفاق نمیافتد. برای موفقیت در این حوزه، باید صبور باشید و پشتکار داشته باشید. در ابتدا، ممکن است با چالشهایی روبرو شوید. اما اگر به تلاش خود ادامه دهید، به اهداف خود خواهید رسید. اهداف واقعبینانه برای خود تعیین کنید و برای رسیدن به آنها برنامهریزی کنید. انگیزه خود را حفظ کنید و از کار خود لذت ببرید. با افراد موفق در این حوزه ارتباط برقرار کنید و از آنها الهام بگیرید. به خودتان ایمان داشته باشید.
16. یک قرارداد کاری حرفهای داشته باشید
قبل از شروع هر پروژهای، یک قرارداد کاری حرفهای با مشتری خود امضا کنید. در این قرارداد، جزئیات پروژه، خدمات ارائه شده، هزینهها، شرایط پرداخت، و سایر موارد مهم را به طور واضح مشخص کنید. از یک وکیل یا مشاور حقوقی برای تهیه قرارداد کاری خود کمک بگیرید. قرارداد کاری خود را به طور منظم بررسی و به روز رسانی کنید. از ابزارهای مدیریت قرارداد برای مدیریت قراردادهای خود استفاده کنید. قبل از امضای قرارداد، آن را به طور کامل مطالعه کنید. از مشتری خود بخواهید که قرارداد را نیز به طور کامل مطالعه کند.
17. مالیات خود را به موقع پرداخت کنید
به عنوان یک مدیر رسانههای اجتماعی، شما موظف هستید مالیات خود را به موقع پرداخت کنید. از یک حسابدار یا مشاور مالیاتی برای مدیریت مالیات خود کمک بگیرید. سوابق مالی خود را به طور منظم نگهداری کنید. از نرمافزارهای حسابداری برای مدیریت مالی خود استفاده کنید. در مورد قوانین مالیاتی مربوط به کسبوکار خود اطلاعات کسب کنید. به موقع اظهارنامه مالیاتی خود را ارائه دهید. با سازمان امور مالیاتی همکاری کنید.
18. بیمه داشته باشید
برای محافظت از خود در برابر خطرات احتمالی، بیمه داشته باشید. بیمههای مختلفی برای کسبوکارها وجود دارد، مانند بیمه مسئولیت مدنی، بیمه آتشسوزی، و بیمه سرقت. از یک مشاور بیمه برای انتخاب بیمه مناسب برای کسبوکار خود کمک بگیرید. سیاستهای بیمه خود را به طور منظم بررسی و به روز رسانی کنید. در مورد شرایط و ضوابط بیمه خود اطلاعات کسب کنید. در صورت بروز حادثه، به سرعت با شرکت بیمه تماس بگیرید. مستندات لازم را برای دریافت خسارت ارائه دهید. با شرکت بیمه همکاری کنید.
19. حریم خصوصی مشتریان را حفظ کنید
به عنوان یک مدیر رسانههای اجتماعی، شما به اطلاعات خصوصی مشتریان خود دسترسی دارید. حفظ حریم خصوصی مشتریان، یک وظیفه اخلاقی و قانونی است. از انتشار اطلاعات خصوصی مشتریان خود خودداری کنید. از اطلاعات مشتریان خود برای اهداف تبلیغاتی بدون اجازه آنها استفاده نکنید. از اطلاعات مشتریان خود در برابر هکرها و حملات سایبری محافظت کنید. یک سیاست حفظ حریم خصوصی برای کسبوکار خود تدوین کنید. به مشتریان خود اطلاع دهید که چگونه از اطلاعات آنها استفاده میکنید. از ابزارهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات مشتریان خود استفاده کنید. به قوانین و مقررات مربوط به حریم خصوصی پایبند باشید. به درخواستهای مشتریان برای دسترسی به اطلاعات خود پاسخ دهید. اطلاعات مشتریان خود را به طور امن نگهداری کنید.
9 نکته تکمیلی
1. روی خدمات اضافی تمرکز کنید
با یادگیری مهارتهای جدید، میتوانید خدمات متنوعتری را ارائه دهید. از ارائه خدمات اضافی به عنوان یک مزیت رقابتی استفاده کنید. خدمات اضافی خود را به مشتریان خود پیشنهاد دهید. برای خدمات اضافی خود، قیمت مناسبی تعیین کنید. در مورد خدمات اضافی خود، تبلیغات انجام دهید. از بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات اضافی خود استفاده کنید.
2. در فروشگاه های آنلاین خدمات خود را ارائه دهید
پلتفرمهایی مانند Fiverr و Upwork، مکانهای مناسبی برای ارائه خدمات مدیریت شبکههای اجتماعی به صورت آنلاین هستند. با ایجاد یک پروفایل حرفهای و ارائه خدمات با کیفیت، میتوانید مشتریان زیادی را جذب کنید. قیمتهای رقابتی برای خدمات خود تعیین کنید. نظرات و رتبهبندیهای خوبی از مشتریان خود دریافت کنید. به سرعت به درخواستهای مشتریان پاسخ دهید. خدمات خود را به طور واضح شرح دهید. نمونه کارهای خود را به نمایش بگذارید. از کلمات کلیدی مرتبط برای جذب مشتریان استفاده کنید.
3. با سایر فریلنسرها همکاری کنید
یک شبکه از فریلنسرهای قابل اعتماد ایجاد کنید. با فریلنسرها در مورد تقسیم سود توافق کنید. مسئولیتها را به طور واضح تقسیم کنید. با فریلنسرها به طور منظم در ارتباط باشید. به دنبال فریلنسرهایی باشید که مهارتهای مکمل دارند. از ابزارهای مدیریت پروژه برای همکاری با فریلنسرها استفاده کنید.
4. در دورههای آموزشی شرکت کنید و مدرک بگیرید
مدارک معتبر را در پروفایل خود در شبکههای اجتماعی و وبسایت خود نمایش دهید. از مدارک خود برای مذاکره در مورد قیمت خدمات استفاده کنید. در دورههای آموزشی شرکت کنید که مهارتهای عملی را آموزش میدهند. به دنبال دورههای آموزشی باشید که توسط متخصصان برجسته ارائه میشوند. از نظرات شرکتکنندگان قبلی در دورهها استفاده کنید. مطالب آموزشی را به طور کامل مطالعه کنید.
5. در رویدادهای صنعتی شرکت کنید
شرکت در کنفرانسها و سمینارهای مربوط به رسانههای اجتماعی، فرصت مناسبی برای شبکهسازی، یادگیری مهارتهای جدید و آشنایی با ترندهای روز است. سعی کنید در این رویدادها شرکت کنید. قبل از شرکت در رویداد، هدف خود را مشخص کنید. کارت ویزیت خود را به همراه داشته باشید. با افراد جدید ارتباط برقرار کنید. در سخنرانیها و کارگاهها شرکت کنید. از فرصتهای شبکهسازی استفاده کنید. پس از رویداد، با افرادی که ملاقات کردهاید، در ارتباط باشید.
6. برای سازمانهای غیرانتفاعی کار کنید
ارائه خدمات مدیریت شبکههای اجتماعی به سازمانهای غیرانتفاعی، یک راه خوب برای کسب تجربه و ایجاد یک پورتفولیو قوی است. بسیاری از سازمانهای غیرانتفاعی، به دنبال کمک در زمینه رسانههای اجتماعی هستند. با سازمانهای غیرانتفاعی که به اهداف شما نزدیک هستند، همکاری کنید. خدمات خود را به صورت رایگان یا با تخفیف ارائه دهید. از این فرصت برای یادگیری و بهبود مهارتهای خود استفاده کنید. از سازمانهای غیرانتفاعی بخواهید که توصیهنامه برای شما بنویسند. تجربیات خود را در وبسایت و شبکههای اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. از این کار برای ایجاد یک تصویر مثبت از برند شخصی خود استفاده کنید.
7. پادکست یا وبینار برگزار کنید
موضوعات جذاب و مرتبط با رسانههای اجتماعی را انتخاب کنید. از مهمانان برجسته دعوت کنید. پادکست یا وبینار خود را به طور منظم برگزار کنید. از ابزارهای مناسب برای ضبط و ویرایش پادکست یا وبینار استفاده کنید. پادکست یا وبینار خود را در شبکههای اجتماعی تبلیغ کنید. از پادکست یا وبینار خود برای فروش خدمات خود استفاده کنید.
8. مشاوره خصوصی ارائه دهید
با ارائه جلسات مشاوره خصوصی به افراد و کسبوکارها، میتوانید دانش و تجربه خود را به اشتراک بگذارید و درآمد کسب کنید. بسیاری از افراد، به دنبال راهنماییهای تخصصی در زمینه رسانههای اجتماعی هستند. قیمت مناسبی برای جلسات مشاوره خود تعیین کنید. موضوعات مورد علاقه مشتریان را پوشش دهید. به سوالات مشتریان به طور کامل پاسخ دهید. توصیههای عملی و کاربردی ارائه دهید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد جلسات مشاوره با شما به اشتراک بگذارند. خدمات مشاوره خود را در وبسایت و شبکههای اجتماعی خود تبلیغ کنید.
9. سیستم ارجاع مشتری راه اندازی کنید
یک سیستم ارجاع مشتری راه اندازی کنید تا مشتریان فعلی شما، مشتریان جدید را به شما معرفی کنند. به مشتریانی که مشتری جدید معرفی می کنند، تخفیف یا پاداش ارائه دهید. سیستم ارجاع مشتری خود را به طور واضح توضیح دهید. ارائه پاداشها را آسان کنید. به طور منظم سیستم ارجاع مشتری خود را تبلیغ کنید. از مشتریان راضی خود بخواهید که شما را به دیگران معرفی کنند. از ابزارهای مدیریت روابط با مشتری برای پیگیری سیستم ارجاع مشتری خود استفاده کنید. از بازخورد مشتریان برای بهبود سیستم ارجاع مشتری خود استفاده کنید.
